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职工的“小事”,是工会的“大事”
泉州农商银行工会创建“全国模范职工之家”纪实
   “职工衣、食、住、行无小事,每一件都是工会工作的‘大事’。”这是泉州农商银行工会关心职工、为职工办好事实事总结出来的经验。该行党政重视、支持工会 “职工之家” 建设工作,配强工会领导班子,瞄准职工生活、工作中的“琐事”“小事”,实行细节化、精细化管理,提供精准化工会服务,在全行上下营造积极进取的文化氛围,进一步增强了干部员工的凝聚力、向心力和创造力,极大地激活了全行员工的工作热情,全面提升核心竞争力和可持续发展能力,不断拓展业务范围、提升业务水平,企业效益逐年提高。2015年,该行工会被全国总工会授予“全国模范职工之家”荣誉称号。

  泉州农商银行现有700名员工,下辖52个营业网点,网点全面覆盖泉州辖内所有设区、县(市),同时积极推行“内修外拓”业务经营发展战略,发起并成立13家村镇银行,其中:省内有建宁、光泽、蕉城等11家;省外有珠海、上海2家。点多面广线长、触角遍布村镇是泉州农商银行独有的经营特色。这一经营上的独特优势也给职工生活带来许多困扰与不便。由于网点分布地边远山村,交通不便,给职工的吃饭、住宿、交通、文化娱乐、社交联谊等带来困扰,尤其是青年员工,他们思想活跃,对生活质量要求较高等。怎样服务好这样一个年轻而有朝气的员工队伍?经过一段时间的探索,行里研究制订《泉州农商银行职工福利和关心青工生活工作方案》,从衣食住行以及员工成长五个方面,积极开展网点职工福利和关心青工生活工作建设。

  :“人靠衣装马靠鞍”,队伍形象是银行的一张名片。为提高队伍形象、提高刺桐红品牌知名度,打造刺桐靓装工程,统一定制具有刺桐红元素的行服,使每位员工神采奕奕,朝气蓬勃。同时,在当地选取实力较强、价格实惠的洗衣店,签订合作协议,限额补贴,提供方便员工的洗衣服务,也延长了行服的使用寿命。

  :泉州农商银行职工的上班时间从早到晚,采取轮班制。不论是城区的职工还是边远地区的职工都不大可能正点回家吃饭。吃饭问题是个大问题。该行建设职工小食堂,或采取邻近网点配送餐等形式,对职工给予一定的伙食补贴,让大家吃上安全可口的饭菜。

  :大多数新入行青年职工基本上都是刚出校门,没有什么积蓄,特别是工作在边远地区的职工,买房子没处买,租房子没处租,成为各网点职工普遍反映的首要问题。该行从实际出发,结合网点转型,因地制宜采取简易装修或就近租房的办法,统一安置员工,使每位员工都有了一个温馨的小家。同时鼓励各网点因地置宜,丰富职工的业余文化生活。一是建设“职工书屋”;二是建设活动室,配置乒乓球桌、台球桌、跑步机等设备,以及提供练歌、跳舞的场所,为丰富职工业余生活提供保障;三是利用各种节假日,组织登山比赛、趣味运动会等文体活动。

  :为降低职工的出行和通讯费用,该行主动给予业务条报销营销业务所发生的汽车加油费;同时与移动公司协商,开设移动集团通讯网,集团内部互打1000分钟内免费,以降低通讯成本。

  成长:农商银行不仅关心职工的衣食住行这些“外部”问题,更关心职工的成长、自我提升。一是加强银行从业资格考试。扎实推进“创建学习型企业、争当学习型员工”活动,认真落实《福建省农村信用社系统全员学习制度》要求,坚持并完善周一学习例会制度,树立“全员学习、终身学习”的理念,落实学习效果,不断完善学习制度,全年共组织28场集中学习。二是加强福建农信系统网络平台学习。按照省联社关于福万通网络学院在线学习要求,积极督促全行学员按规定完成。去年全行应参加福万通在线学习学员700人,共完成总学习学时83483学时,人均完成118学时,超额完成考核指标。三是做好员工教育培训规划。以内训师资为主、外聘师资为辅的培训方式,全年组织各类培训班46期,参训人次4798人。其中举办营业网点负责人及客户经理培训班2期,邀请培训机构金牌讲师授课,参训人员200人。对营业经理、大堂经理、客户经理、柜员采取定期培训、辅导等形式实现培训常态化。四是通过岗位练兵,提升职工素质。三年来组织12次各项业务知识、技能竞赛,参加人数598人次。竞赛中,有多名职工脱颖而出。2015年度,林向前行长被授予福建农信系统深化改革十周年法人行社“十大领军人物”;周晓婷、庄阳平被授予福建农信系统深化改革十年百名优秀员工;林娜萍、曾晓寒同志荣获福建省农信系统客户经理内训师培训班“晒课比赛”团队一等奖、“精英讲师”。2014年度,陈艺在由泉州市总工会、泉州市人保局、泉州市经贸委联合举办的“泉州农商银行‘综合营销.服务三农’产品知识竞赛” 中获一等奖,被授予“泉州市五一劳动奖章”、“泉州市女职工标兵”、“泉州市技术能手”;赖雪霞被中共泉州市委、泉州市人民政府评为“泉州市2011—2013年度创建文明行业工作先进个人”。2013年度,林梅珍荣获“全国银行从业人员消费者权益保护知识竞赛”全国复赛第一名,现场总决赛第二名;张娟荣获泉州市首届银行业职工技能竞赛活动“微机汉字录入比赛”一等奖。

  在行党政和工会的关心下,一大批优秀员工成长成才。如女员工陈素珍于2013、2014年获泉州农商银行职工技能竞赛点钞一等奖;2014年被评为“刺桐红”优秀员工,当年参加福建农信系统出纳业务技能竞赛获一等奖,获福建省银行业出纳业务技能竞赛团体二等奖、个人综合三等奖;2015年获福建农信系统“创争”学习交流活动三等奖;2015年被评为“福建省青年岗位能手”、获泉州农商银行 “刺桐红”突出贡献奖、获德化银行业首届职工技能(点钞)竞赛第一名;2015年获“福建省农信系统优秀员共产党员”;2016年被评为泉州农商银行 “十大最美员工” “先进工作者”;2016年被授予“省直机关优秀共产党员”,获泉州农信系统第二届职工健身(技能)运动会点钞项目综合第一名、全省农信系统及泉州农信系统;“2016年福建金融系统综合业务技能竞赛”选拔赛对公业务第一名。

  陈素珍说,每逢大型技能竞赛,工会主席赖雪霞在生活上给我们无微不至的关怀,她放弃了自己的休息时间,每天陪我们训练,不定时的给我们测试,通过测试去发现影响点钞速度的问题,再想尽办法帮我们解决,深表谢意。

  银行业务技能需要细心、耐心和毅力,非一朝而就,加上点钞工作的枯燥无味,以及无数次的选拔、集训及测试,有几次陈素珍跟工会负责人说,有些坚持不下来了,曾多次想要放弃。工会负责人严厉地说:“希望你能够明白和体会,泉州农商银行工会为你提供了这么好的平台,你应该好好珍惜才是,现在的比赛代表的不仅仅是你个人,你可能即将代表泉州农商银行、全市农信系统乃至全省农信系统。”

  陈素珍说,当每一次想放弃的时候,回想起这些真诚的话语,再想想工会干部像亲人一样期望的眼神,为了能赛出好成绩,工会干部费尽心思、跑前跑后为她们解决所有的后勤事务,我不得不告诫自已,再难也不能说放弃。因此,我凭借吃苦耐劳的毅力和永不放弃的信念,“吃得苦中苦,方为人上人”,最终,旗开得胜,取得了优异成绩。

  泉州农商银行通过建立关爱职工制度,关注职工成长,打造了一支高素质的职工队伍,在全行上下营造“共和谐·家温馨”的文化氛围,推动泉州农商银行转型换挡,奠定了稳健的发展基石。(市总工会基层部 本刊编辑部)

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