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人文关怀暖家园 有为工会助发展

中国农业银行泉州分行工会建设“暖心工会”纪实
  

  中国农业银行泉州分行下辖12个县(市、区)支行、1个直属营业部,共有营业网点138个,员工总数2912人。该分行做好“人文关怀”大文章,多措并举服务员工、温暖员工,团结凝聚员工力量爱岗兴行、助推企业发展发挥有效作用。分行连续两届荣获“全国文明单位”;被授予“全国五一劳动奖状”等荣誉。

  人文关怀,齐心协力建小家

  近年来金融行业工作强度和压力骤增,作为有着大量网点分布在县域乡镇的农行来说,员工的生产生活牵挂着“娘家人”的心。近几年,基层工会“职工小家”建设得到农总行的高度重视,分行工会也借此东风,精细调研摸底,2014年立项93个建设项目,争取上级行投资1836万元,用于县域网点的职工食堂、宿舍、活动室、阅览室、浴室、卫生间等设施建设,实现了绝大多数县域网点员工生活设施的全面改造升级。同时两级行工会又从工会经费中合理安排,配套做好其他辅助项目,当年实现全辖城区支行网点午餐集中配送。2015至2016年,又陆续投入185万元用于拾遗补缺,改进完善。“职工小家”建设三年大会战,分行基层网点生活环境焕然一新,员工宿舍基本实现包括空调、热水器、洗衣机、电视机、衣橱柜在内的标准化配备,食堂完成更新改造,员工真正实现“拎包入住”,幸福度和归属感大幅提升。

  全行动员,比学赶超掀热潮

  该分行工会不断创新岗位练兵和技能竞赛形式,扩大和提升竞赛平台及层级,让全行员工更好地投身“比学赶超”竞赛热潮。2014年针对基层需求,设计现身说法思想动员、技能技巧示范讲解和柜员实际操作辅导三个环节,组织了全市业务技能巡回宣讲活动,12场宣讲辅导活动有600多名一线柜员参与,取得显著成效。组队参加全省农行个人金融业务营销技能大赛决赛豪取四项第一。2015年与泉州市妇联合作举办全市农行系统综合业务技能大赛;下半年又举行全员参与的柜台业务操作和大堂经理知识竞赛,10场预赛和2场决赛全辖区共有950名员工参加,一线柜员参赛率达80%,大堂经理参赛率达98%,为“比学赶超”活动创造了新的竞赛模式。2016年又创新举办全市农行系统客户经理业务营销技能竞赛;参加省分行与省总工会、团省委联合举办的“中国梦·劳动美”全省农行网点服务与操作技能业务技能竞赛再次取得四项第一,蝉联团体冠军。岗位技能提升的同时,更好地助力业务拓展和服务营销。

  活动丰富,激发活力聚人心

  丰富多彩的文体活动是缓解员工压力、调节身心健康的重要手段。泉州农行工会长期以来搭建各类平台,让员工在释放激情中感受集体荣誉和团队精神。近年来开展的“凝心聚力 比学赶超”拔河比赛、“中国梦·劳动美·我与改革创新”演讲比赛、“共筑中国梦 幸福农行人”、“最美家庭”和“饶才富式好员工”评选、端午节包粽子和陆上龙舟比赛主题活动等让节日充满活力。2016年分声乐、舞蹈、曲艺及厨艺、摄影、书画等五个专场,举办泉州农行有史以来规模最大的“农行舞台 我最闪亮”员工才艺大赛,参赛员工达600多人;七一期间又结合建党95周年和“两学一做”学习教育,组织了“永远跟党走 共筑中国梦”庆祝中国共产党成立95周年文艺汇演。贴近员工又充满正能量的文体活动在搭建平台、磨炼团队和激发活力方面发挥了巨大作用。

  拓展平台,文化营销树形象

  成立全省首家企业文联,并下设职工艺术团、文学社、书画协会、摄影协会、业务技能协会、体育协会等团体,通过开展各项活动,使之在彰显企业文化、搭建银企桥梁、助力业务发展方面发挥独有作用。如2013年职工艺术团参加全国全民健身操舞大赛,获得农行组一等奖;2014年参加福建省窗口行业服务礼仪职工职业技能竞赛,勇夺二等奖。2015年组织书画协会骨干开展“开门红 农行礼”迎春送福便民活动,组织艺术团参加仰恩大学迎新生国庆晚会等多场文化营销活动。选送艺术团创编的作品参加全国金融系统文学艺术系列活动,其中反映“服务三农”的舞蹈《悠悠渔歌》获全国金融系统集体舞一等奖,小品《行长下乡》获全国金融系统短剧小品类银奖。2016年春节期间艺术团深入各县市区支行开展“送温暖下基层慰问活动”,一个月内演出15场,在关爱基层职工和实现文化营销方面取得重大突破。7月份艺术团再获中国农业银行健身操舞总决赛二等奖。今年春节,艺术团又出新创意,表演并录制了“农行快闪贺新春”专题片,成为鸡年泉州农行员工在微信上送给所有朋友及客户的最美礼物。

  扎实规范,民主管理基础牢

  该分行坚持通过各项民主管理制度的不断完善,维护员工合法权益,凝聚全行员工智慧力量。一是强化职代会制度。分行及支行两级工会年度职代会召开率达100%。绩效考核及事关员工切身利益的重大决策均经职代会通过。近三年两级行通过职代会收集的提案达433件,均通过大会现场做提案解答报告的形式逐一回复代表,提案办结率达100%。对代表提交最集中的业务创新方面的提案,泉州农行高度重视并大力推进,紧抓农总行建设产品创新试验行契机,上报47项创新产品及设计需求,金穗惠农社会保障卡、快农贷等一系列创新产品得以在泉州首发并全面推广。二是深化行务公开制度。制定了《中国农业银行泉州市分行行务公开实施细则》,明确了行务公开的内容、行务公开的流程及各部室的职责,在局域网开通“行务公开栏”及相关信息发布平台,员工的“知情权”得到保障。三是完善集体合同制度。早在2011年,《中国农业银行泉州分行集体合同》和《泉州分行劳动工资集体合同》就经泉州市人力资源和劳动保障局备案生效,这在福建农行系统也是首创。

  贴近员工,多管齐下送温暖

  深化“送温暖”活动是工会工作的重要一环。分行工会成立了全省农行首家爱心基金会,每年通过调查摸底等方式对困难员工档案实行动态管理。结合当前员工因大病致困的实际情况,探索四级行帮扶方式,按5万、2万、1万、5千和3千的五个档次加大帮扶力度。同时在全行广泛开展“送温暖进家门”活动,各级行领导及部门负责人利用周末、晚上等业余时间,深入员工家中,与员工及员工家属促膝谈心,尽力为员工排忧解难。三年来争取上级行帮扶慰问108人次,金额86.8万元,市县两级行共帮扶慰问困难员工996人次,帮扶慰问款项达156.46万元。“莫兰蒂”和“鲇鱼”台风造成部分员工家庭受灾,工会在台风过后的第一时间即深入南安洪濑的受灾员工家中慰问,并争取帮扶资金35.5万元,对95名受灾员工进行补助。(市总基层部 本刊编辑部)

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