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带着感情用心传递工会温度

——记福建省十佳“职工最可信赖娘家人”丁锦妹

  

  编者按:

  近日,2017年福建省“职工最可信赖娘家人”评选结果揭晓,我市12名基层工会干部榜上有名。他们是:泉州供电公司工会主席郑皆得,南安市水头中学副校长、工会副主席黄泽思,晋江市青阳街道总工会专干丁锦妹,泉港区界山镇东张村工会主席陈庆友,泉州市第一医院工会干部叶明恋,匹克(中国)有限公司工会主席江瑞榆,鸿星尔克体育用品有限公司工会主席陈文裕,雅斯达电器有限公司工会主席陈忠南,九牧王股份有限公司工会副主席庞柯利,泉州市直机关工会女工委副主任苏彬彬,先创电子有限公司工会主席付满治,黎祥食品有限公司工会主席陈高财。其中,丁锦妹荣膺福建省十佳“职工最可信赖娘家人”。

  本刊向他们致以热烈的祝贺!同时,走近他们的身边,采写他们的感人故事,现刊发3名“娘家人”认真履行职责、热情服务职工的典型事迹,以飨读者。

  

  新年临近,侨乡泉州晋江街头的年味渐浓。晋江市青阳街道职工服务中心的“接单”也多了起来,前来咨询困难帮扶、法律援助、返乡车票、文体活动等业务的企业工会干部和职工群众络绎不绝,服务窗口常常应接不暇。

  “小丁!”一声熟悉的招呼。

  “哎!蔡主席您来了!”服务柜台后一位年轻人连忙站起身来,笑容可掬,十分热情地点点头,跟邻家阿妹一般亲切自然。

  这是晋江万胜袜业公司工会主席蔡双敏一大早带着一叠材料来到服务中心办理业务,与“小丁”相互问候的情境。这种温馨场面,时刻都在上演。

  这位“小丁”就是最近刷屏朋友圈的“职工最可信赖娘家人”丁锦妹,自2008年考上工会工作者,“85后”的她在青阳街道总工会工作已近10年了。

  蔡双敏递出材料,轻车熟路地办起了业务,“前不久在微信群里得知,今年工会‘两节’送温暖活动开始了,我想给厂里两位困难职工申请慰问名额,这是申请材料。”丁锦妹麻溜地接过材料认真核对起来,她的同事则配合把职工档案录入电脑。前后短短不过五分钟,业务即办好了,老蔡的心里如石头落地,显得十分轻松。

  一聊起丁锦妹,老蔡向笔者竖起了大拇指,连连点赞:“小丁工作认真负责,娘家人的称号实至名归!”老蔡干企业工会工作10多年来,为困难职工办好事实事可花了不少心思,每次走进工会的大门都像回到家一样,感到十分亲切。他说,小丁为人热心,肯为他人着想,对待职工的大事小情都细致周到,服务态度也很好,我们企业工会干部都很信任她,职工们也认可她、信赖她。

  “做工会工作要带着感情,而非情绪”

  晋江市青阳街道位于市中心城区,有基层工会组织383个,职工1.9万多人,辖区内第三产业发达,外来务工人员密集,劳资关系较为复杂。

  由于酒店、餐饮、商场等服务行业分布零散,存在用工不规范,从业人员法律意识淡薄等问题,常因没有签订劳动合同而造成劳资纠纷,前来诉求的职工“踏破了门槛”。丁锦妹仔细地了解情况,耐心地与店主沟通,协商不成的就向街道仲裁办申请劳动仲裁。截至目前,丁锦妹参与、协助解决的劳资纠纷50多起,为职工讨回欠薪近百万元。同时,她还协助街道工会进园区、社区、企业举办法律知识讲座、道德讲堂等30多场(次)。

  与丁锦妹熟悉的人,都知道她爱笑。“带着对职工的感情去做工作,你会感到很满足、有获得感。当看到职工因为自己的帮助而走出困境或舒展眉头时,那时的我觉得是世界上最快乐的人,是发自内心的高兴、开心!”丁锦妹说,维护职工合法权益是我们的天职,当看到职工们的笑容时,我觉得工作体现了价值,再辛苦也是有意义的。

  但是,爱笑的“小丁”也有烦心事无法疏解的时候,也有情绪“小爆发”的时候。丁锦妹说,“这时候,家人、朋友是最好的倾诉对象,但绝不能把自己的负面情绪传递给职工。在职工面前,我们要传播正能量,传递工会的温度。”心系职工、传递温暖,她以此来总结自己10年职业生涯。

  “企业工会工作难,是摆在工会工作者面前的一道题”

  有人形容基层工会工作,磨破了嘴皮子、跑断了脚杆子。在街道工会开展工作,“第一道关卡”是企业主、企业工会,试想如果连企业的大门都进不了,如何给职工宣讲工会,如何组织职工、维护职工?

  “有的企业主一开始不配合,但我们工会工作者却不能放弃,不配合就走两次、三次……我们不放弃一家企业,也不会因为企业不配合而关闭职工的求助之门。”丁锦妹眼里闪着光,她说,关键是拉近情感,将心比心。他们觉得你是职工的家人,才愿意跟你沟通,才会信任你,才愿意配合推动企业工会开展工作。其次,业务要熟,一个工会工作者业务熟练了,你才可以为职工提供更高效的服务,才能帮企业释疑解惑,及时解决他们的难题。再次,脚步要勤,多走走看看转转,深入基层听听他们的声音可以掌握很多情况。

  工作近10年,丁锦妹熟知辖区基层工会和企业情况,认真开展“面、心、实”活动,听取企业工会和职工的意见建议,并不断总结、及时汇报情况。


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